IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du nimmst Störungen an, löst Anfragen im 1st- und 2nd-Level und hältst den IT-Alltag am Laufen, aus Ritterhude bei Bremen.
Als IT-Support / Helpdesk (m/w/d) bist Du die freundliche Stimme, wenn bei unseren Kunden mal etwas klemmt. Du nimmst Anfragen an, analysierst Störungen und löst einen Großteil direkt, telefonisch, per Fernwartung oder im Ticketsystem. Das ist der perfekte Einstieg in ein modernes IT-Systemhaus, auch für Quereinsteiger mit Technikaffinität. Bei badata lernst Du unsere Systeme von Grund auf kennen und kannst Dich Schritt für Schritt zum Systemadministrator entwickeln.
Deine Aufgaben
- Annahme und Erfassung von Störungen und Anfragen im Ticketsystem (1st-Level)
- Analyse und Lösung von Anwender-, Client- und Netzwerkproblemen per Telefon und Fernwartung
- Einrichtung von Benutzern, Postfächern und Arbeitsplätzen (Windows, Microsoft 365)
- Weitergabe komplexerer Fälle an den 2nd-Level und gemeinsame Bearbeitung
- Vorbereitung und Ausgabe von Hardware sowie einfache Vor-Ort-Einsätze
- Saubere Dokumentation der Lösungswege für Team und Kunden
Dein Profil
- IT-Ausbildung oder erste Support-Erfahrung, alternativ Quereinstieg mit echter Technikbegeisterung
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365 aus Anwendersicht
- Freundliches, geduldiges Auftreten und Freude daran, Menschen zu helfen
- Strukturierte Arbeitsweise und Lust, Dich fachlich weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B von Vorteil für gelegentliche Vor-Ort-Termine
So läuft Deine Woche bei badata
Deine Woche ist geprägt von Kontakt, Abwechslung und schnellen Erfolgserlebnissen. Vom Standort Ritterhude aus bearbeitest Du eingehende Tickets, telefonierst mit Anwendern und übernimmst per Fernwartung direkt die Kontrolle, um Probleme zu lösen. Vieles erledigst Du im Team im Großraumbüro, wo erfahrene Kollegen jederzeit ansprechbar sind. Ab und zu fährst Du mit einem Kollegen zu einem Kunden in Bremen oder dem Umland, um Hardware zu tauschen oder einen Arbeitsplatz einzurichten. Mit jedem gelösten Ticket lernst Du unsere Systeme besser kennen, und wenn Du willst, wächst Du in Richtung Systemadministration hinein.
Dein Werkzeug & Technik-Stack
- Windows und Microsoft 365 (Anwender- und Adminsicht)
- Ticketsystem und Fernwartungswerkzeuge
- Active Directory (Benutzer, Gruppen, Postfächer)
- Grundlagen Netzwerk, Drucker und Peripherie
- Client- und Hardware-Handling
Unsere Benefits gelten für alle Stellen · unbefristet, 30 Tage Urlaub, Sachbezugskarte, JobRad und mehr.
Karrierepfad: Mehr zum Weg in die IT liest Du im Ratgeber Vom Helpdesk zum Systemadministrator.
Darum badata
Unbefristete Festanstellung ab Tag 1
Regionale Einsätze in Bremen & dem niedersächsischen Umland, abends zuhause
Eigene Infrastruktur in zertifizierten Bremer Rechenzentren und moderne Technik
Top-Benefits: 30 Tage Urlaub, Sachbezugskarte, JobRad und mehr
Häufige Fragen zur Stelle
Kann ich als Quereinsteiger im IT-Support anfangen?
Ist das ein reiner Telefonjob?
Kann ich mich zum Administrator weiterentwickeln?
Wie sind die Arbeitszeiten?
Wie sieht die Vergütung aus?
Wie werde ich eingearbeitet?
Weitere offene Stellen
Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Start am 1. August 2027. Kurzentschlossen für 2026? Sprich uns trotzdem an, manchmal wird noch ein Platz frei. Starte Deine IT-Karriere mit einer fundierten Ausbildung an echten Systemen. Server, Netzwerke, Cloud und echte Kundenprojekte, in Ritterhude bei Bremen.
Zur StelleFachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Als ausgebildete Fachkraft betreust Du Server, Netzwerke und Microsoft 365 unserer Mittelstandskunden, von unserem Standort Ritterhude bei Bremen aus.
Zur StelleNetzwerk- und Rechenzentrumstechniker (m/w/d)
Du hältst die physische Infrastruktur am Laufen: Switching, Glasfaser, Firewalls und den Betrieb unserer eigenen Infrastruktur in Bremer Rechenzentren.
Zur StelleDeine Vorteile bei badata
Unsere Benefits gelten rollenübergreifend · ob Ausbildung, Quereinstieg oder erfahrene:r Profi.
Sicherheit & Entwicklung
Unbefristete Festanstellung
Sicherer Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche.
Intensive Einarbeitung
Klare Entwicklungsperspektive, vom Einstieg zum Profi.
Moderne Technik & eigene Infrastruktur
Moderne Systeme in unseren Bremer Rechenzentren.
Hochwertige Ausstattung
Moderne Arbeitsmittel werden von uns gestellt.
Geld & Vorsorge
50 Euro Sachbezugskarte
Monatlich, steuerfrei, regional und per Apple/Google Pay.
Faire Vergütung
Leistungsgerecht und transparent.
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Zuschuss vom Arbeitgeber.
Erholungsbeihilfe
Jährliches steuerfreies Sommergeld obendrauf.
Zusatzversicherungen
Unfall- und Berufsunfähigkeitsschutz.
Firmenfitness
Vergünstigte Mitgliedschaft für Sport und Wellness.
Mobilität & Alltag
Regionale Einsätze
Bremen und niedersächsisches Umland, kein Fernpendeln.
Firmenwagen mit Privatnutzung
Je nach Rolle bis Tesla oder Audi A6, 1-Prozent-Regel oder Fahrtenbuch frei wählbar, private Nutzung inklusive.
JobRad / Dienstrad-Leasing
Auf Wunsch Dein Wunschrad bequem über uns.
Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
Im Innendienst wo möglich, mobiles Arbeiten anteilig je nach Rolle.
Führerschein-Hilfe
Kein Führerschein Klasse B? Wir organisieren Dir einen, unkompliziert als Darlehen über unsere Partner-Fahrschule.
Team & Gesundheit
Kollegiales Team
Kurze Entscheidungswege, ehrliches Miteinander.
30 Tage Urlaub
Damit Du wirklich abschalten kannst.
Team-Events & Feiern
Sommerfest, Weihnachtsfeier und mehr.
Mitarbeiterrabatte
Attraktive Konditionen bei vielen Marken.
Lass uns reden · Bewerbung gerne formlos.
Sende uns Deine Bewerbung über das Formular oder melde Dich direkt per E-Mail oder Telefon.
- Dauer ca. 60 Sekunden
- Lebenslauf optional
- Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage
- 1
Bewerbung senden
Formular ausfüllen oder kurz anrufen/mailen, Lebenslauf optional, gerne formlos.
- 2
Kennenlernen
Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage für ein lockeres Gespräch.
- 3
Loslegen
Schnelle Zusage, strukturierte Einarbeitung und unbefristeter Start im Team.